Apoio ao Consumidor

Na Cheiro D´Verde, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença. Por isso, criamos este espaço para apresentar nossos compromissos com você, consumidor, e mostrar como funcionam os nossos canais de apoio.

1. NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

Nosso atendimento vai além da venda. Estamos aqui para:

• Tirar dúvidas sobre produtos, pedidos e entregas.

• Ajudar com trocas, devoluções e solicitações.

• Ouvir suas sugestões, elogios ou reclamações com atenção e respeito.

• Garantir uma experiência segura e acolhedora do início ao fim.

2. CANAIS DE ATENDIMENTO

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

WhatsApp
Converse com nossa equipe em tempo real clicamdo no ícone do whatsapp fixo na lateral direita, no cabeçalho e no rodapé de todas as páginas deste site.
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Formulário de Contato
Basta acessar a página Fale Conosco e preencher o formulário.
Nos comprometemos a responder em até 2 dias úteis.

E-mail
Preferência por e-mail? Escreva para: contato@lojadesites.com.br

3. PRAZOS DE RETORNO

Nosso time de atendimento trabalha com agilidade para garantir que você seja ouvido:

• Respostas via WhatsApp: até 1 dia útil

• Respostas via formulário/e-mail: até 2 dias úteis

Em períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas), os prazos podem variar, mas garantimos retorno e atenção a todos os casos.

4. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Caso precise solicitar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Estamos prontos para ajudá-lo com orientações claras e processo simplificado.

Nosso compromisso é com a sua satisfação total. Se algo não estiver como esperado, faremos o possível para resolver da melhor forma.

5. CONDUTA DO ATENDIMENTO

Aqui, o respeito é essencial. Garantimos um atendimento:

• Atencioso e cordial;

• Feito por pessoas reais, preparadas para ajudar;

• Livre de respostas automáticas desumanizadas.

Pedimos também respeito e cordialidade no contato com nossa equipe. Juntos, construímos uma relação de confiança.

6. DÚVIDAS FREQUENTES

Antes de entrar em contato, você pode visitar a seção Perguntas Frequentes (FAQ), onde reunimos respostas para as dúvidas mais comuns.

Cheiro D´Verde está com você!

Seja qual for a sua dúvida ou necessidade, conte com o nosso apoio. Estamos aqui para tornar sua experiência leve, natural e segura — como tudo o que oferecemos.

Cheiro D´Verde – Cuidando de você com carinho.